Términos y Condiciones de Norte Financiero

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar Norte Financiero (https://nortefinanciero.app) aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad vigente. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio. Este documento es un acuerdo vinculante entre tú (el "Usuario") y Norte Financiero.

Estos términos aplican a usuarios en México y Colombia. Cuando exista una diferencia relevante entre ambas jurisdicciones, lo indicamos expresamente.

1. Definiciones

"Norte Financiero" significa la plataforma web, sus servicios, contenido educativo, calculadoras, gamificación, Coach Norte y cualquier funcionalidad asociada. "Usuario" significa la persona que crea una cuenta o utiliza el servicio.

2. Descripción y naturaleza del servicio

Norte Financiero es una plataforma de educación financiera que te ayuda a diagnosticar tu situación financiera, definir metas, construir un plan de acción y dar seguimiento a tu progreso mediante bloques temáticos (mentalidad, presupuesto, deudas, ingresos, inversión, protección y plan de acción), gamificación y un asistente de inteligencia artificial llamado Coach Norte.

Norte Financiero NO es una institución financiera, banco, sociedad de inversión, asesor fiscal, contable, legal ni de inversiones certificado. El contenido, calculadoras, proyecciones, recomendaciones y respuestas de Coach Norte son orientativos e informativos, y pueden ser incompletos, genéricos o incorrectos. No sustituyen asesoría profesional. Las decisiones financieras, fiscales, de inversión o de endeudamiento que tomes son exclusivamente tuyas. Antes de tomar decisiones relevantes de inversión, crédito, impuestos o patrimonio, consulta a un profesional calificado.

2.1 Fase temprana de desarrollo

Norte Financiero se encuentra en una fase temprana de desarrollo y evolución continua. Esto significa que las funcionalidades, cálculos, contenidos, límites de plan y elementos de la interfaz pueden cambiar, ampliarse, reducirse o desaparecer sin previo aviso, y que pueden existir errores, interrupciones o resultados inesperados.

Aunque aplicamos medidas razonables de respaldo y continuidad, no garantizamos la conservación indefinida de la información registrada durante esta fase. Te recomendamos conservar por tu cuenta una copia de la información financiera relevante y no utilizar la plataforma como tu único registro de esos datos. Puedes solicitar una copia de tus datos personales en cualquier momento, sin coste y con independencia de tu plan, escribiendo a privacidad@nortefinanciero.app.

3. Elegibilidad y cuenta

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar conforme a la legislación de México o Colombia, según tu país de residencia. Al registrarte declaras que la información que proporcionas es veraz y actualizada.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado escribiendo a privacidad@nortefinanciero.app.

Podemos rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, presenten indicios de fraude, abuso o riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.
• Interferir con la disponibilidad, integridad o seguridad del servicio (incluidos ataques, sobrecarga o ingeniería inversa abusiva).
• Automatizar el uso de forma abusiva, eludir límites de plan o controles técnicos.
• Subir contenido ilícito o que infrinja derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
• Usar Norte Financiero para lavado de dinero, fraude, evasión fiscal u otras actividades ilegales.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita.

5. Tus datos y contenido

Conservas la titularidad de la información financiera y personal que registras (ingresos, gastos, activos, pasivos, deudas, metas, reflexiones y demás campos del diagnóstico). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para alojarla, procesarla y mostrarla únicamente en la medida necesaria para operar el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Eres responsable de la exactitud de la información que capturas. Los cálculos, proyecciones, badges y reportes pueden ser incorrectos si los datos de entrada son incompletos, falsos o desactualizados.

6. Coach Norte y contenido generado por inteligencia artificial

Coach Norte es un asistente de inteligencia artificial que recibe tu perfil financiero como contexto para responder tus preguntas. Sus respuestas pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas, y no constituyen asesoría financiera, fiscal, legal o de inversión profesional.

Debes revisar críticamente cualquier información que Coach Norte te entregue antes de usarla para tomar decisiones. Norte Financiero no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de las respuestas generadas por IA.

7. Planes, pagos, renovaciones y promociones

Norte Financiero ofrece un plan gratuito y un plan Premium de pago. Los precios vigentes se muestran en la app. El cobro se procesa a través de un procesador de pagos de terceros; al pagar aceptas también los términos aplicables de dicho procesador.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo que canceles antes desde la configuración de tu cuenta.

Las promociones, cupones y ofertas de referidos están sujetas a vigencia, plan y condiciones publicadas al momento de la oferta. Podemos modificar o retirar promociones futuras sin afectar derechos ya adquiridos conforme a la oferta aceptada.

Podemos cambiar precios, límites de plan o características con aviso razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación, salvo tu derecho de cancelación antes del siguiente cobro.

8. Reembolsos, cancelaciones y garantías

Salvo cuando una norma imperativa de protección al consumidor de México (incluida PROFECO) o de Colombia (incluido el Estatuto del Consumidor) lo exija de forma obligatoria, Norte Financiero no otorga reembolsos, devoluciones ni prorrateo por periodos no usados, cancelaciones anticipadas, insatisfacción, errores de uso o falta de uso del servicio.

La cancelación de una suscripción evita cargos futuros a partir del siguiente ciclo de facturación, pero no genera reembolso automático del periodo en curso ni de cargos ya procesados, salvo obligación legal imperativa.

Si resides en Colombia, conservas el derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor para operaciones de venta a distancia, que puedes ejercer dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación escribiendo a privacidad@nortefinanciero.app. Si resides en México, conservas los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconozca en operaciones celebradas por medios electrónicos.

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Norte Financiero no otorga garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, exactitud de datos o de resultados generados por Coach Norte.

Nada en estos términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley. Cuando la ley imponga un derecho de reembolso, garantía o reparación, se aplicará únicamente en la medida legalmente exigible.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Norte Financiero disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales sin responsabilidad por daños derivados, en la medida permitida por la ley aplicable.

10. Propiedad intelectual

Norte Financiero, su marca, logotipos, diseño, código, metodología, contenido educativo y documentación propia están protegidos por la legislación mexicana, colombiana e internacional aplicable. No adquieres derechos de propiedad sobre ellos.

Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos y a tu plan. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o creación de obras derivadas sin autorización escrita.

11. Terceros

El servicio se integra con proveedores de autenticación, pago, infraestructura y procesamiento de inteligencia artificial para el funcionamiento de Coach Norte. El uso de estos servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. No somos responsables por servicios de terceros fuera de nuestro control.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Norte Financiero, sus afiliados y proveedores no serán responsables por: (a) pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o lucro cesante; (b) pérdida de datos, oportunidad de negocio o reputación; (c) decisiones financieras, fiscales o de inversión tomadas con base en información registrada o generada por la plataforma, incluidas las respuestas de Coach Norte; (d) actos u omisiones de terceros.

Cuando la ley no permita la exclusión total, nuestra responsabilidad agregada frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al mayor entre: (i) el monto total que nos hayas pagado por suscripción en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o (ii) el equivalente en moneda local a $500.00 MXN si no hubo pagos en ese periodo.

Algunas disposiciones de protección al consumidor pueden limitar estas exclusiones; en ese caso se aplicarán solo en la medida legalmente admisible.

13. Indemnización

Te obligas a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Norte Financiero frente a reclamaciones, daños, costas y honorarios razonables de abogados derivados de: (a) tu uso del servicio; (b) tu contenido o datos; (c) incumplimiento de estos términos; (d) violación de derechos de terceros.

14. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Norte Financiero y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil, sujeto a procesos técnicos de borrado y obligaciones legales de retención.

Podemos suspender o terminar el acceso, con o sin previo aviso, ante incumplimiento, riesgo de seguridad, requerimiento legal, impago o uso abusivo. Tras la terminación, cesa tu derecho a usar el servicio; las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, reembolsos y garantías, ley aplicable) permanecerán vigentes.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el servicio y, en su caso, cancelar tu suscripción.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Si resides en México, estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, para su interpretación y cumplimiento, te sometes a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Si resides en Colombia, estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y, para su interpretación y cumplimiento, te sometes a los jueces competentes de la República de Colombia, salvo normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

17. Contacto

Para dudas sobre estos términos, soporte o reclamaciones relacionadas con el servicio, escríbenos a privacidad@nortefinanciero.app. Sitio: https://nortefinanciero.app.