Política de Privacidad de Norte Financiero

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Este Aviso de Privacidad describe qué datos personales trata Norte Financiero (https://nortefinanciero.app), para qué finalidades, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a usuarios en México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y a usuarios en Colombia, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Norte Financiero, con domicilio en Ciudad de México, México. Los datos completos de identificación y domicilio del responsable están disponibles previa solicitud verificada, por el medio de contacto indicado en este aviso, para fines de privacidad, atención de derechos o requerimientos de autoridad competente.

Para ejercer tus derechos, revocar consentimientos, limitar el uso o divulgación de tus datos, o plantear dudas de privacidad, escríbenos a privacidad@nortefinanciero.app.

2. Datos personales que recopilamos

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico asociados a tu cuenta.
• Autenticación: identificadores, tokens y registros necesarios para iniciar sesión y mantener una sesión segura.
• Datos financieros y patrimoniales: ingresos, gastos, presupuesto, activos, pasivos, deudas, instrumentos de inversión, seguros, metas financieras y todo dato que registres en los bloques de diagnóstico de la plataforma.
• Datos personales adicionales que tú compartes voluntariamente: estado emocional, valores, historia personal, visión de vida y objetivos (outcome/purpose) que registras en los ejercicios de mentalidad financiera.
• Historial de progreso: checkins mensuales, insignias, racha de uso y avance por bloque.
• Conversaciones con Coach Norte: los mensajes que intercambias con nuestro asistente de inteligencia artificial, que recibe tu perfil financiero como contexto para responderte.
• Datos de facturación y suscripción: plan contratado, estado de pago e identificadores de cliente o suscripción, gestionados por Stripe. Norte Financiero no almacena el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, registros de acceso y eventos de prevención de abuso.
• Preferencias y cookies: ajustes de interfaz y consentimiento de cookies conforme a nuestra Política de Cookies.

No solicitamos datos personales sensibles de forma intencional (por ejemplo, datos de salud, origen étnico, religión u orientación sexual). Si llegas a incluir ese tipo de información en un campo libre, la trataremos solo para prestar el servicio y te recomendamos no capturar información que no sea necesaria.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para el servicio:

• Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
• Registrar, calcular y mostrar tu diagnóstico y plan financiero.
• Operar Coach Norte, incluyendo el envío de tu perfil financiero como contexto para generar respuestas.
• Procesar pagos, renovaciones, facturación y soporte relacionado a través de Stripe.
• Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y abuso.
• Atender solicitudes de derechos de privacidad y obligaciones legales.

Finalidades secundarias, con tu consentimiento cuando sea requerido o con base en interés legítimo cuando sea compatible y no afecte tus derechos:

• Mejorar el producto, medir uso agregado y corregir errores.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta (no publicidad comercial no solicitada).

4. Bases del tratamiento

Para usuarios en México, el tratamiento se fundamenta en la celebración y ejecución de la relación contractual, tu consentimiento cuando la ley lo exija, el interés legítimo en mantener un servicio seguro y estable, y el cumplimiento de obligaciones legales. Conforme a la LFPDPPP, los datos financieros y patrimoniales requieren tu consentimiento expreso, mismo que otorgas al registrarlos en la plataforma.

Para usuarios en Colombia, el tratamiento se realiza con base en tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al aceptar este aviso y registrar tu información en la plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012.

5. Coach Norte y tratamiento de datos por inteligencia artificial

Coach Norte es una funcionalidad opcional. Cuando está disponible y decides usarla, se envía tu perfil financiero como contexto a un proveedor de inteligencia artificial conversacional para generar respuestas personalizadas; ese envío es indispensable para que la funcionalidad opere. Si no utilizas Coach Norte, tus datos no se envían a ese proveedor.

El proveedor trata esa información conforme a sus propias políticas y a las condiciones del servicio que tengamos contratado con él. Norte Financiero no vende ni cede tus datos financieros a terceros con fines distintos de prestarte el servicio.

Antes de habilitar Coach Norte para tu cuenta te informaremos de las condiciones aplicables en ese momento y, cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento de forma separada.

6. Transferencias y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos personales. Para operar Norte Financiero podemos compartir o encargar el tratamiento a terceros que presten servicios de infraestructura, alojamiento, autenticación, procesamiento de pagos, medición de uso de la plataforma, e inteligencia artificial conversacional para el funcionamiento de Coach Norte, únicamente en la medida necesaria para las finalidades de este aviso.

Estos encargados quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado conforme a la LFPDPPP y a la Ley 1581 de 2012, según aplique. Solo se comparten los datos indispensables para cumplir la función encomendada, y no se realizan transferencias con fines de comercialización de bases de datos a terceros ajenos al servicio.

6.1 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados pueden tratar datos fuera de tu país de residencia cuando ello sea necesario para la operación del servicio. Al usar Norte Financiero reconoces dichas transferencias operativas. Procuramos mecanismos contractuales u organizativos razonables con estos encargados, sin perjuicio de tus derechos conforme a la ley aplicable en tu país.

7. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para prestar el servicio, resolver disputas, hacer valer acuerdos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

Si eliminas tu cuenta desde la configuración de tu perfil, procederemos a borrar o anonimizar tus datos personales conforme a nuestros procesos técnicos, salvo información que debamos conservar por mandato legal (por ejemplo, registros de facturación).

8. Tus derechos

Si resides en México: derechos ARCO

Puedes ejercer derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), limitar el uso o divulgación de tus datos y revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@nortefinanciero.app e indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y una descripción clara de tu solicitud.

Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento. Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Si resides en Colombia: derechos de Habeas Data

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo a privacidad@nortefinanciero.app e indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y una descripción clara de tu solicitud.

Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales, y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Acreditación de identidad

Antes de atender cualquier solicitud sobre datos personales debemos verificar razonablemente que quien la formula es el titular o su representante legal. Para ello puede ser necesario que la solicitud se envíe desde el correo asociado a tu cuenta y que aportes información adicional que permita confirmar tu identidad.

No entregaremos información personal a quien no acredite su identidad. Esta verificación existe para proteger tus datos, no para dificultar el ejercicio de tus derechos.

Podemos denegar, aplazar o atender parcialmente solicitudes manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas, así como aquellas en que el solicitante no sea titular de los datos, no acredite su representación, o cuando exista un impedimento legal o una obligación de conservación. En esos casos te informaremos del motivo.

9. Menores de edad

Norte Financiero no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, podremos suspenderla o eliminarla.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, prácticas de desarrollo seguro) conforme a la legislación aplicable. Ningún sistema es completamente infalible; no garantizamos seguridad absoluta frente a ataques, fallos de terceros o uso indebido de credenciales. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus accesos.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este Aviso de Privacidad. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios sustanciales implica conocimiento de la nueva versión; cuando la ley exija consentimiento expreso para un cambio, lo solicitaremos.

12. Contacto

Para dudas, solicitudes o comentarios sobre privacidad y datos personales, escríbenos a privacidad@nortefinanciero.app.